글로벌 리더십이란?
며칠 전 기업교육 전문기관의 커리큘럼을 살펴보던 중 살짝 놀란 것이 있습니다. 바로 '글로벌리더십' 관련 과목입니다. 전 세계 톱 10 경제국으로서의 위상을 가지고 있는 한국인데, 여전히 영어 이메일 작성, 영어 프레젠테이션 등과 같은 기능적인 부분만을 담고 있었습니다. 한국 기업은 이제 세계적 기업이 되었습니다. 그렇다면 그에 걸맞은 글로벌 리더십이 필요하지 않을까요?
필자는 4개 대륙에서 38개국을 오가며 활동한 글로벌 커뮤니케이터입니다. 그 간의 실무 경험을 바탕으로 오늘은 '상호문화역량 (Intercultural Competence)'에 대해 좀 더 깊이 있는 이야기 해 보고자 합니다.
우선 글로벌 리더십은 일반 리더십과 어떻게 다른지 정의해 보겠습니다. 글로벌리더십은 리더십의 한 형태이지만, 다양한 문화와 국가 간의 이해와 존중, 글로벌 전략과 글로벌 시장 파악, 다양한 언어 능력 등에서 차이가 있습니다.
왜 상호문화역량이 필요한가?
글로벌리더십에서는 문화적 경계를 효과적으로 극복할 수 있는 능력이 요구됩니다. 국제 비즈니스나 기타 국제적인 환경에서 경쟁력을 갖추기 위해선 리더들은 다양한 문화적 가치, 규범 및 관행에 대한 깊은 이해를 가지고 있어야 합니다. 또한 다양한 문화적 배경을 가진 사람들과 끈끈한 관계를 구축할 수 있어야 합니다.
상호문화역량은 단순히 언어를 유창하게 하는 것이 아니라, 다양한 문화와 국가 간의 차이점을 이해하고 존중하는 능력입니다. 다시 말해, 다양한 문화적 배경을 가진 사람들과 효과적으로 소통하고 협업하기 위해 필요한 지식, 기술 및 태도를 의미합니다. 이러한 능력은 복잡한 국제 비즈니스 환경에서 동료와 신뢰를 쌓고 관계를 구축하며, 다양한 팀을 관리하는 데 필수적입니다. 글로벌 시장에서 활동하는 기업이나 조직에서는 다양한 문화 간의 상호작용이 빈번하게 일어나며, 이를 이해하고 적절히 대처하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 이것이 바로 '상호문화역량'이 필요한 이유입니다.
어떻게 상호문화역량 강화할 수 있나?
필자는 미국 동부에서 유학을 했기에, 동부 문화는 익숙한 부분이 많습니다. 그러나 서부 지사에서 근무하게 되어 로스앤젤레스를 갔을 때, 동부와는 운전습성, 사람들의 태도부터 너무 달라서 당황했습니다. 서부, 특히 할리우드가 핵심인 LA를 하루라도 빨리 익히기 위해 선택한 방법은 제가 처음 영어를 포함, 타국어를 배울 때 활용하는 방법입니다. 바로 드라마 보기입니다! 주말마다 로스앤젤레스를 중심으로 한 서부를 배경으로 한 드라마만 골라서 보았습니다. 드라마는 배경을 포함해서 여러 가지 생활양식을 볼 수 있기 때문입니다. 아주 쉬운 예로, 동부는 '프렌즈(Friends)' 그리고 서부는 '빅뱅이론(Big Bang Theory)'를 통해서 보실 수 있습니다.
그럼 상호문화역량을 키우는 방법에 대해 구체적으로 알아보겠습니다.
첫째, 다양한 문화에 대한 이해와 관심을 갖는 것이 중요합니다.
둘째, 다양한 문화와 국가 간의 차이점을 인식하고 존중하는 태도를 가져야 합니다.
셋째, 다양한 문화와 국가 간의 상호작용에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 예측하고 대처할 수 있는 능력을 갖춰야 합니다.
넷째, 다양한 문화와 국가 간의 상호작용에서 필요한 언어 능력을 키우는 것도 중요합니다.
상호문화역량을 개발하는 것은 글로벌리더십을 발휘하는 데 다음과 같은 이점을 제공합니다.
효과적인 커뮤니케이션
상호문화역량은 리더가 다양한 문화적 배경을 가진 사람들과 더 효과적으로 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이는 국경을 넘어 관계를 구축하고, 갈등을 관리하며, 비즈니스 목표를 달성하는 데 필수적입니다.
문화적인 인식
상호문화역량은 리더가 자신의 문화적 배경을 더 깊이 이해하고 다른 문화를 존중할 수 있도록 돕습니다. 이러한 인식은 문화적 차이를 인식하고 국경을 넘어 적응하는 데 도움이 됩니다.
글로벌 마인드셋
상호문화역량은 리더가 다양한 문화와 경제 간 상호 연관성을 전략적으로 생각할 수 있는 능력을 제공합니다. 글로벌 마인드셋은 비즈니스 결정에 대한 다양한 문화, 경제 및 정치적인 영향을 이해하는 데 필수적입니다.
효과적인 리더십
문화 간 상황에 맞게 리더십 스타일을 적응시키기 위해서는 상대방 국가의 역사를 이해하고, 시너지가 날 수 있는 각 국의 문화를 고려하여 팀을 구축해야 합니다. 상호 간의 문화를 고려한 경영은 리더십에 날개를 달아주어 비즈니스 목표를 달성하고 동료 및 이해관계자들과 강한 관계를 구축하도록 합니다.
다양성과 포용
상호문화역량은 다양한 관점이 존중되고 소중하게 여겨지는 포용적인 문화를 조성하는 데 도움을 줍니다. 이는 다양한 팀과 관점의 이점을 이해하고, 모든 사람이 귀중하고 존중받는 포용적인 문화를 조성하는 것을 포함합니다.
요약하자면, 상호문화역량을 강화하는 것은 다양한 문화가 상충할 수 있는 상황에서 탐색하고, 동료와 신뢰와 유대 관계를 구축하며, 다양한 팀을 관리하는 글로벌 리더에게 필수적입니다. 이 역량을 발전시킴으로써, 리더들은 보다 효과적으로 의사소통하고 문화적 차이를 깊게 이해하며, 나아가 글로벌 경쟁력을 키울 수 있습니다.
*** 인스타그램 @coachgracekim에서 매일 리더십 관련 명언을 소개합니다. 여러분이 하루를 뜻깊은 명언과 함께 기분 좋게 시작하시길 바랍니다!
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