#1. 왜 글로벌한 시각을 가져야 하나요?
저는 한국이 외환위기를 겪던 1997년 말 프랑스 파리에 위치한 OECD(Organisation for Economic Co-operation and Development, 경제개발협력기구)에서 일하고 있었습니다. 그때 읽었던 골드만 삭스 (Goldman Sachs) 보고서는 2050년 한국을 전 세계 톱 5 경제강국이 될 것으로 전망했습니다.
여러분도 기억하시는 것처럼 당시는 한국이 망할 수도 있겠구나 할 정도의 국가적 위기를 겪고 있었기에 그 보고서 내용에 의아했습니다. 그러다가 아마도 그 때쯤에는 통일한국이 될 것을 감안해서 전망한 것이 아닐까 정도로 생각했지만, 오늘까지 이 보고서 내용을 한번도 잊어본 적이 없습니다.
또 한가지 기억하는 것은 2050년이 되면 아시아 시장이 전 세계 시장의 50% 이상을 차지하여 '아시아의 시대'가 올 것으로 전망했습니다. 그리고 그 시대는 지금 우리 눈앞에 이미 전개되고 있습니다.
이제 여러분은 드디어 한국을 넘어 글로벌 시장에서 활약할 기회를 가진 겁니다.
#2. 밀레니얼 세대의 목소리가 필요한 이유
밀레니얼 세대가 말하는 미래 리더가 갖춰야 할 5가지 역량에 대해 이야기 해 보고자 합니다.
우선 미래의 글로벌 리더에게 중요한 다섯 가지 특징을 알아보겠습니다.
밀레니얼 세대도 목소리를 높이세요! 여러분도 회사의 미래 리더십에 대해 "동등한 발언권"이 필요합니다.
이에 대한 이유를 말하기 전에, 제가 끊임없이 반복적으로 듣고 있는 전제를 우선 살펴보겠습니다.
CEO와 이사회의 가장 중요한 일은 차기 CEO를 선택하는 것이다. 승계 작업은 아주 중요하다.
차기 CEO, 또는 차기 리더가 미래이기 때문입니다. 그렇다면, 왜 대부분의 회사들은 과거 기준으로 차기 세대리더를 선택하는 것일까요?
생각해 보세요. 베이비붐 세대인 현 CEO가 조직의 미래 리더들의 특징을 제대로 식별할 수 있는 가능성은 얼마나 될까요?
그런 현 CEO가 그와 같은 세대로 구성된 이사회와 함께 미래 CEO의 특성을 선별하는 데 참여하는 것이 과연 바람직한 방법일까요?
승계 작업에 현명하고, 경험있는 사람만이 참여해야 한다고 생각하는 회사는 근시안적인 사고에 갇혀있는 것입니다. 이런 회사는 종합적인 리더십 자질을 갖춘 최고의 후보자를 찾을 가능성이 훨씬 낮습니다. 자신들의 세계에 갇혀있기 때문입니다. 눈가리개를 한 말이 앞을 내다보는 것과 같은 것입니다. 이들은 당장 자신들 앞에 있는 것만 보는 것입니다. 그들 앞에 있을 수 있는 주변 상황을 예측하지 않는 것입니다.
이에 대한 근거는 마셜 골드스미스가 Alliance for Strategic Leadership과 Accenture Consulting과 진행했던 작업을 기초로 들 수 있습니다. 그와 그의 팀은 글로벌 조직이 미래의 리더 자질 중 가장 중요한 특성이 무엇인지에 대한 이해를 목적으로 하는 다국적 연구 프로젝트에 참여했습니다. 조사의 일환으로 주요 기업에 글로벌 조직의 CEO가 될 가능성이 있는 미래의 리더 자질을 갖춘 인재형을 찾아달라고 요청했습니다.
통상적으로는 현직에 있는 리더들에게 이런 질문을 하지만, 이 리더들은 미래에 그 자리에 없을 것임을 감안하여 현직에 있는 리더가 아닌 내일의 리더들에게 물어보기로 했습니다.
미래와 과거의 리더상을 비교해보니 유사점과 차이점 모두 있었습니다.
비전, 진실성, 결과 중심적, 그리고 고객 만족을 보장하는 것과 같은 특성은 과거뿐 아니라 미래에도 지속적으로 중요한 요소로 꼽혔습니다.
#3. 밀레니얼 세대가 꼽는 글로벌 리더의 5가지 역량
과거보다 미래에 분명히 더 중요하다고 여겨지는 다섯 가지 핵심 요소로 꼽힌 점은 다음과 같습니다:
1) 글로벌하게 생각하기
세계화는 미래의 지도자들에게 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다. 과거에는, 심지어 굴지의 주요 기업들도 국내 또는 기껏해야 자신이 속한 대륙에만 집중하면 됐습니다. 그러나 그런 시절은 이제 끝났습니다.
많은 전문가들은 미래의 리더는 다국적 무역이 그들의 조직이 경쟁적 우위를 달성하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지를 더 잘 이해하기 위해 여러 국가에서 시간을 보낼 필요가 있을 수 있다고 전망했습니다.
글로벌 사고는 글로벌 관점이 필요할 것입니다.
2) 문화적 다양성의 감상
한 문화권에서 효과적인 동기부여책이 다른 문화권에서는 실제로 공격적일 수 있습니다. 미국 영업사원에게 자부심의 원천이 될 수 있는 대중 앞에서의 칭찬은 영국 과학자에게는 당혹감을 줄 수 있습니다.
다국 문화권의 동료들을 제대로 이해하고, 감사하며, 동기부여를 할 수 있는 리더들은 미래에 점점 더 중요한 인재가 될 것입니다.
3) 기술에 정통한 모습 보여주기
전 세계적으로 잠재력이 높은 리더들은 디지털 기술을 잘 다루는 것이 미래의 글로벌 리더의 핵심 역량이 될 것이라는 견해에 이견이 없었습니다.
이런 견해를 표명하는 참가자의 특성은 명확했습니다. 참가자가 젊을수록 디지털 기술의 중요성을 더 크게 강조했다는 것입니다.
• 젊은 미래의 리더들은 대부분 디지털 기술과 함께 자라왔고 이것을 자신들의 삶의 일부로 봅니다.
• 현재 리더들은 여전히 디지털 기술을 잘 다루는 것은 직원들에게는 중요하지만 비즈니스 운영의 핵심자인 책임자들에게는 중요하지 않은 것으로 보는 경우가 많습니다.
"디지털 기술에 정통하다"는 것은 무엇을 의미할까요? 이는 리더들이 다음의 내용을 수행할 수 있어야 한다는 것입니다:
a) 새로운 기술을 지적으로 사용하여 조직에 어떤 도움을 줄 수 있는지 이해한다.
b) 기술적으로 유능한 인재의 네트워크를 모집, 개발 및 유지한다.
c) 새로운 기술에 대한 투자를 하고 관리하는 방법을 알고 있다.
d) 새로운 기술 사용을 선도하는 긍정적인 롤모델이 된다.
4) 파트너십 구축
모든 종류의 파트너십과 동맹을 구축하는 것이 과거보다 미래에 훨씬 더 중요한 것으로 여겨집니다. 과거에는 거의 파트너십을 맺지 않았던 많은 조직(예: IBM)이 요즘은 정기적으로 파트너십을 맺고 있습니다. 이러한 추세는 앞으로 더욱 중요해질 것입니다.
리엔지니어링, 구조조정 및 인력감축과 같은 핵심 활동을 제외한 모든 사업활동을 아웃소싱으로 돌리는 것이 일반화되어 가고 있습니다. 복잡한 파트너십과 관계 네트워크를 협상하고 관리하는 능력이 점점 더 중요해지고 있습니다.
고객, 공급업체 및 파트너의 역할 변화는 리더에게 많은 영향을 미칩니다. 과거에는 여러분의 "친구"가 누구이고, 여러분의 "적"이 누구인지 분명했기 때문입니다.
지금은 "공생"의 시대입니다. 역할이 점점 모호해지고 있습니다. 에너지, 통신 및 제약과 같이 다양한 분야에서 동일한 조직이 고객, 공급업체, 파트너 또는 경쟁업체일 수 있습니다. 어떤 한 프로젝트에서는 경쟁자이고, 다른 프로젝트에서는 파트너가 됩니다.
5) 리더십 공유
유동적인 네트워크를 통해 주도하는 것이 고정된 관료제에서 주도하는 것보다 더 중요해질 수 있는 세상에서, 리더십을 효과적으로 공유하는 것은 더 이상 선택 사항이 아닙니다.
동맹 구조에서 파트너에게 지시한다면, 그런 조직과 파트너를 하고자 하는 회사는 없을 것입니다. 모든 파트너는 공동의 이익을 달성하기 위해 협력할 수 있어야 합니다.
참가자들은 미래의 리더가 과거의 리더와 다를 것이라고 믿었을 뿐만 아니라 미래의 직원도 다를 것이라고 믿었습니다. 미래의 많은 리더들은 지식 근로자들의 관리가 그들이 성공하는데 핵심 요소가 될 것이라고 보았습니다.
피터 드러커는 지식 근로자들이 그들의 관리자보다 자신이 무엇을 하고 있는지 더 잘 아는 사람들이라고 언급했습니다. 지식 근로자들을 다루는 데 있어 이전의 리더십 모델은 효과가 없을 것입니다.
직원들에게 무엇을, 어떻게 해야 하는지 지시할 수 없는 세상이 된 것입니다.
모든 CEO에게 보내는 마지막 메모
그렇다면, 리더십을 공유하는 것에 대해 생각해 볼 때, 당신이 CEO라면, 밀레니얼 세대를 승계 작업에 참여시킬 것인가요, 아니면 과거에 갇혀 있을 것인가요? 당신은 현재 리더십을 공유하고 있습니까?
다음 세대가 내일의 리더십에 대한 발언권이 없다면 그들은 회사를 떠날 것입니다.
그나저나, 밀레니얼 세대는 회사가 "반드시 유지해야 할" 직원입니다. 그들이 퇴사하면, 승계 계획도 물건너 가는 것입니다.
출처: 마셜 골드스미스, Millennials Speak! 5 Future Leadership “Must Haves” 를 참조하여 작성하였습니다.
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