#1. 인재관리
숙련된 인재에 대한 경쟁이 어느 때보다 치열한 요즘, 인재를 유지하는 것이 리더의 과제이고 역할입니다.
그럼 우선 역설적으로 구성원은 언제 퇴사를 고려할까요?
회사와 리더가 팀의 요구를 충족시키기 위해 충분한 노력과 관심을 기울이지 않을 때, 직원들은 인정받지 못하고 과소평가되었다고 느낄 수 있습니다. 이로 인해 동기부여가 되지 않거나, 실적이 저조하거나, 심지어 이직을 고려할 수도 있습니다.
#2. 적극적인 인정이 필요한 이유
리더가 직원들을 '인정'하는데 더 많은 노력을 기울여야 하고 그것을 조직 문화의 일부분으로 만들어야 하는 이유는 다음과 같습니다.
1) 생산성과 행복한 직원의 상관관계
리더와 조직이 직원들을 인정하는 것은 직원들의 동기 부여와 근속 유지에 큰 역할을 합니다. 리더가 구성원의 노력이 경영진에 의해 인정받고 있다는 것을 팀도 알도록 노력할 때 직원들은 더 동기부여가 되고 참여도도 높아집니다.
회사의 가장 가치 있는 자산인 직원들에게 강점 강화와 건설적인 피드백이 수용되는 긍정적인 근무 환경을 만들어줘야 합니다. 직원들을 회사 문화의 일부로 인정하는 것은 생산성에 큰 영향을 미칩니다.
2) 지속적인 성장 문화 조성
직원들이 그들의 노력이 경영진에 의해 인정받고 가치가 있다고 느낄 때, 그들은 더 생산적일 뿐만 아니라 더 나은 방향으로 개선하고자 노력 할 것입니다.
리더로서 직원들이 자신뿐만 아니라 다른 직원들도 개선할 수 있도록 지원하는 데 필요한 모든 기회와 여건을 제공하는 것이 중요합니다. 학습과 성장 문화를 조성하는 또 다른 방법은 기술과 지식 향상을 위해 시간과 노력을 들이는 사람들에게 인센티브를 주는 것입니다.
3) 직원 유지율 우선순위화
숙련된 직원을 찾고 고용하는 것은 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 모든 회사에서 성과가 높은 직원을 유지하는 것이 우선시되어야 합니다.
#3. 직원 유지를 위한 대화팁 5가지
직원 유지율을 개선을 위한 핵심은 직원들이 동료와 경영진으로부터 존중받고, 지원받고 있다고 느끼도록 하는 것입니다. 다시 말해 자신의 역할과 회사에 매우 적합하다는 직업 숙달감, 직업 만족감, 소속감을 느끼게 해 주어야 합니다.
직장에서 5가지 언어를 사랑하세요
여러분이 아끼는 사람들에게 감사와 감사를 표하는 많은 방법들이 있습니다. 가장 인기 있는 방법 중 하나는 5개의 사랑 언어를 사용하는 것입니다.
"다섯 가지 사랑의 언어"의 저자 게리 채프먼은 1992년에 출판된 "당신의 친구에게 진심 어린 헌신을 표현하는 방법"은 에서 로맨틱 파트너가 사랑을 표현하고, 경험하고, 선호하는 5가지 방법을 설명했습니다.
그러나 5개의 사랑 언어는 실제로 직원을 포함한 소중한 모든 사람에게 적용될 수 있습니다. 이를 다음과 같이 직장인의 언어로 바꾸어서 표현하면 직원이 원하는 방식으로 대우할 수 있으며, 직원의 존재감이 부각되게 하고 소중하게 여겨지도록 할 수 있습니다.
1) 긍정의 말
긍정의 말은 보통 우리가 사랑하는 사람들에게 칭찬을 해주는 것과 관련이 있습니다. 직장인의 언어로 표현해 본다면 다음과 같이 수정할 수 있습니다:
- 직원들의 노고와 성취에 찬사를 보냅니다
- 미래에 대한 긍정적인 인식과 제안을 제공합니다
- 멘토링 또는 코칭을 제공합니다
2) 서비스 제공
서비스는 한 사람이 상대방의 삶을 더 풍요롭게 하기 위해 한 발 더 나아가는 것입니다. 직장의 경우, 이 사랑의 언어는 다음과 같이 번역될 수 있습니다:
- 직원을 지원하기 위한 도구, 리소스 및 시간을 제공합니다
- 직원들의 건강 상태를 확인하기 위해 정기적으로 확인합니다
- 누군가가 과로하거나 힘들 때 그들을 도와줍니다
- 일과 복지 지원을 위한 적절한 시스템을 구축합니다
3) 다양한 선물 제공
누군가에게 선물을 주는 것은 여러분이 얼마나 그들을 아끼고 감사하는지 보여주는 좋은 방법입니다. 이것은 직장에도 적용될 수 있습니다.
- 회사 기념일, 근무 기념일, 생일 또는 입사 첫날에 사려 깊은 선물을 드립니다
- 축하 휴가 줄 수 있습니다
- 직원들이 배우고, 의견을 말하고, 관심사를 탐구할 수 있는 기회를 제공합니다
- 멘토링, 코칭 또는 조언을 제공합니다
- 작은 승리를 축하하기 위한 작은 감사의 표시를 합니다
- 원격으로 작업하는 사람들을 위한 온보딩 선물 또는 직원 키트를 보내줍니다
4) 일대일 면담을 통한 질 높은 시간
여러분이 아끼는 사람들과 강한 유대감을 형성하는 것은 신뢰 관계를 구축하는 데 필수적입니다. 이것은 그들과 좋은 시간을 보내는 것을 통해 이루어질 수 있습니다. 원격 또는 하이브리드 작업을 수행하는 이 시기에는 직원과 의미 있는 시간을 갖는 것이 어느 때보다 중요해졌습니다.
- 팀원들과 일대일로 대화하고 과제, 도움을 줄 수 있는 방법, 개인적인 삶에 대해 논의합니다
- 업무 대화가 없는 팀 미팅 가집니다
- 팀원들과 점심이나 커피를 마시러 나가세요
- 팀과 함께 이정표를 축하합니다
- 팀이 정신 건강을 유지하도록 격려합니다
- 팀 소풍 및 팀 유대 활동을 합니다
5) 행동으로 표현하기
로맨틱, 가족, 또는 우호적인 관계에 관한 한, 육체적인 접촉은 사랑을 구체적으로 상기시키는 것이 될 수 있습니다. 하지만, 직장임을 감안하여, 신체적인 접촉은 신중하고 정중하게 해야 된다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 대신 시도할 수 있는 가벼운 신체접촉 또는 대체 행동은 다음과 같습니다:
- 등을 가볍게 두드려 감사의 뜻을 표합니다
- 악수해요
- 승리를 축하하기 위해 엄척을 해 주거나 하이파이브를 합니다
- 팀원들의 기분을 파악합니다
- 직장 밖에서의 실제 생활에 대한 대화를 자세히 살펴봅니다
어떻게 하면 더 질 높은 인정을 해 줄 수 있을까요?
마샬 골드스미스는 하워드 모건과 인정에 대해 논의해 봤습니다. 마샬은 하워드에게 두 가지 질문을 했습니다:
인정을 해주는 조직의 목표는 무엇입니까? 그게 왜 그렇게 중요할까요?
어떻게 하면 사람들이 인정을 더 잘 받을 수 있을까요?
하워드에 따르면, 무엇보다도 인정의 목표는 올바른 사람들을 유지하는 것입니다. 왜냐하면 현실적으로 모든 사람이 조직이나 역할에 적합한 것은 아니기 때문입니다. 또 다른 중요한 목표는 직원들을 배려한다는 것을 보여주는 것입니다.
변화를 인식하는 것에 대해서 하워드는 "변화를 인정하는 가장 빠른 방법은 변화에 대한 후속 조치입니다. 당신이 하겠다고 말한 것을 실천하세요. 그것이 사람들이 가치 있게 보는 것입니다. 그리고 구성원을 믿어주세요." 말했습니다.
마셜과 하워드는 모두 피드백을 통해 개선점을 말해 준 사람들에게 감사를 표하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그들의 피드백이 중요하다는 것을 인정하고, 그들에게 당신이 어떤 변화를 주었고, 그것이 조직에 긍정적인 영향을 미쳤는지 말해주세요. 가장 중요한 것은, 여러분이 나아지도록 도와준 그들에게 감사하세요.
모든 것을 자신에게 돌리는 것과 달리, 여러분을 도와준 다른 사람들에게 공을 돌리세요. 이것은 진정한 형태의 '인정'입니다.
Marshall과 Howard는 또한 인정 할 때 기억해야 할 세 가지 전략에 대해 논의했습니다.
1) 예상치 못했던 점을 인정해 주기: 당신이 누군가에게 메시지를 전달하고 그것이 그들이 이미 알고 있는 것이라면, 큰 의미가 없을 것입니다.
2) 타이밍이 중요합니다: 변화를 인식하는 데 시간이 너무 오래 걸리면, 그 사람은 이미 자신이 한 일을 잊어버릴 수도 있습니다. 또는 성취했을 때의 기쁨도 이미 사라졌을 것입니다.
3) 진심을 담으세요: 당신의 직원들은 당신이 진심으로 감사하는지 아닌지를 알 수 있습니다.
직원들을 인정하는 데 여러분은 어떤 노력을 하고 계시나요?
출처: 마셜 골드스미스, 5 Love Languages In The Workplace For Employee Recognition & Retention
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