#1. 90년생과의 만남
"밀레니얼 세대와는 어떻게 일해야 할까요?"
어제 참석한 한 조직의 리더 대상 워크숍에서 받은 질문이고, 사실 많은 리더로 부터 그간 수없이 받고 있는 질문입니다.
제 자신도 10년전 밀레니얼 세대와 처음 일하면서 한 1년은 혼돈의 시간을 보냈습니다.
공무원에서 대기업까지 다양한 조직의 인사담당자들의 모임에 참석했을 때, 어느 분이 "도대체 84년에 무슨 일이 일어난거야?"라는 질문을 했습니다.
순간 모두가 공감의 폭소를 터뜨렸던 기억과 동시에 "아... 나만 그런게 아니었구나.."하고 안도했던 기억이 있습니다.
10년이 지난 지금, 밀레니얼 세대가 사회에서 주축을 이루면서 리더들은 여전히 이들과의 소통에 어려움을 겪고 있습니다. 그래서 오늘은 밀레니얼 세대를 대상으로 한 효과적인 5가지 코칭 방법을 소개하고자 합니다.
밀레니얼 세대로 알려진 Y세대가 사회에 빠르게 자리를 잡고 있고, 현재 이들은 노동력의 거의 절반을 차지하고 있습니다. 또한 대부분의 밀레니얼 세대가 이제 30대가 되면서, 그들도 리더의 자리에 오르고 있습니다.
하지만, 밀레니얼 세대는 종종 오해를 받습니다. 이들은 기성 세대의 직업윤리 의식이 없으면서도 빠른 결과와 신속한 승진만을 요구하는, 직장에서는 가장 '인내심이 없는' 세대로 불립니다.
사회적 통념과 달리, 밀레니얼 세대가 그들의 잠재력을 펼칠 수 있도록 돕는 것이 가능합니다. 밀레니얼 세대 관리법을 알아보기 전에, 우선 직장에 대한 그들의 기대치를 먼저 이해해 보고자 합니다.
#2. 밀레니얼 세대가 직장에서 원하는 것은?
밀레니얼 세대에 대한 최근 몇 년간의 평가는 부정적이었습니다. 이 세대는 권리만 주장하고, 게으르며 열심히 일하지 않는다는 비난을 받아왔습니다. 하지만, 밀레니얼 세대는 기성 세대와는 다른 우선순위를 가지고 있습니다. 이 세대가 찾는 리더십은 다음과 같습니다:
피드백을 구하는 리더
밀레니얼 세대가 찾는 리더는 겸손하고, 투명하며, 지속적으로 학습하는 특성을 가진 관리자입니다. 그들은 최고의 리더는 피드백 구하는 것에 열려있다고 믿습니다. 사실 이들은 세상에 완벽한 사람은 없고 피드백이 성장에 필수적이라는 것을 이해하기 때문에 피드백 구하는 것을 상사의 약점으로 보지 않습니다.
팀워크와 협업
밀레니얼 세대는 다른 사람들과의 관계 형성이 꼭 필요합니다. 그들은 개인의 성취보다는 팀워크와 협업에 초점을 맞추고 싶어합니다. 협업이 일을 더 쉽게 해낼 수 있는 방법이라고 생각하기 때문입니다. 기성 세대와 비교해 보면, 기성 세대들은 본질적으로 더 경쟁적이고 자신의 개인적인 목표를 달성하는 데 집중하는 점이 이 세대와 다릅니다.
유연한 구조
밀레니얼 세대는 정책에 대해 유연한 태도를 보입니다. 그들은 리더와 직원들이 회사의 목표에 더 이상 도움이 되지 않는 정책에 대해서는 검토, 조정 또는 테스트할 수 있어야 한다고 생각합니다. 게다가, 밀레니얼 세대는 관료주의가 거의 없는 수평한 경영 구조를 선호합니다. 이것은 이들이 모든 직원이 동등한 발언권을 갖는 관료적이지 않은 직장을 선호한다는 의미입니다.
영향력 발휘
밀레니얼 세대에게 급여는 우선순위가 아닙니다. 이들은 영향력을 발휘하고 싶어합니다. 밀레니얼 세대는 목적의식과 세상의 변화를 가져올 기회를 제공하는 직업을 찾고 있습니다. 다시 말해, 이 세대는 자신의 가치에 맞는 회사를 찾거나, 그렇지 않으면 창업을 한다는 것을 의미합니다.
일과 삶의 균형
일과 삶의 균형은 밀레니얼 세대가 직장에서 찾는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 기성 새대와 달리, 밀레니얼 세대는 직장을 위해 개인적인 삶을 희생하고 싶어하지 않습니다. 이들은 가족, 친구, 취미에 사용하는 시간을 중요하게 생각합니다. 결과적으로, 이들은 일과 삶의 균형을 유지하기 위해 유연한 시간과 대체 근무 선택권을 제공할 고용주를 찾기 위해 이직을 여러번 할 가능성이 많습니다.
다양성
밀레니얼 세대에겐 디지털 기기 사용은 생활의 일부분이 되었습니다. 온라인 세계는 이 세대를 더 넓은 세상과 연결해 주어 이들의 세계관을 더욱 풍부하게 만들었습니다. 이런 세계관을 바탕으로 밀레니얼 세대는 자신의 가치와 관점에 부합하는 회사를 찾습니다. 이들은 다양성과 포용성을 중시하는 직장을 찾고 있으며, 그런 직장을 찾기 위해 이직도 불사합니다. 밀레니얼 세대에게 다양성은 인종과 민족을 넘어 사고와 경험의 다양성까지 포함합니다.
#3. 밀레니얼 세대에 대한 코칭 리더십 5가지
밀레니얼 세대의 동기와 기대를 알게 되었으니, 이들을 효과적으로 코칭할 수 있는 방법도 알 수 있습니다. 위의 내용을 염두에 두시고, 다음의 5가지 팁을 참고하시기 바랍니다:
신뢰구축
밀레니얼 세대는 일반적으로 관리자 지위에 있는 사람들을 불신하기 때문에 이들을 코치하기 전에 이들과 신뢰관계를 구축하는 것이 필수적입니다. 직원이 아니라 사람으로서 사귀어보십시오. 이들의 관심사와 목표에 대해 이야기하고, 여러분이 그들이 성공하도록 돕는 것에 관심이 있다는 것을 진정성있게 보여주세요.
성장을 위한 환경 촉진
밀레니얼 세대를 기성 세대와 비교해 보면, 밀레니얼 세대는 세상에 긍정적으로 영향을 미치려는 동기가 훨씬 더 강합니다. 이들은 자신들의 정체성이 본인들이 하는 일에 반영되기를 원합니다. 따라서 이들이 의미를 찾을 수 있는 프로젝트를 부여하여 자신들의 역량을 기르며 회사의 성장에 기여할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
독립적 사고 존중
밀레니얼 세대는 장기적으로 생각하면서도 더 넓은 시각을 갖는 것에 동기부여 됩니다. 이 세대는 마이크로 매니지 될 때 부정적으로 반응하는 경향이 있습니다. 밀레니얼 세대가 스스로 다른 문제에 대한 해결책을 탐구할 수 있도록 그들의 창의력을 활용하는 것이 가장 좋을 것입니다.
개인 로드맵 설정
도전의 정도에 상관없이 각각의 과제를 우선 끝내고 싶어하는 충동은 밀레니얼 세대의 공통점입니다. 이런 열망은 때때로 중요한 디테일을 간과하게 할 수 있습니다. 따라서 밀레니얼 세대가 목표에 도달할 수 있도록 리더가 로드맵을 제공하는 것이 가장 좋습입니다. 이렇게 해 주는 것은 이들에게 개인적인 삶과 직업적인 삶에서 스스로의 책임감을 높여줍니다.
기다려줌
밀레니얼 세대는 즉각적인 만족에 익숙하기 때문에 역량을 점진적으로 쌓는 전통적인 코칭의 효과가 기대 만큼 좋지 않을 수 있습니다. 이들에게 인내심을 갖고 목표를 위해 노력할 가치가 있다고 설명하십시오. 이들도 결국에는 당신의 코칭을 수용할 겁니다.
출처: 마셜 골드스미스, Coaching Millennials: 5 Effective Ways To Shape Future Leaders
댓글