#1. MZ에 대한 사회적 관심
쿠팡플레이에서 최근 방영 중인 SNL 코리아 시즌 3의 시트콤 'MZ 오피스'를 시청하며 얼마나 많은 사람이 이 세대에 관심이 있는지를 다시 한번 느꼈습니다. MZ들은 자신들을 MZ로 구별해 부르는 것을 불편한다고 합니다. 사실 인권감수성 측면에서 보면 누구든, 그게 개인이건 그룹이건, 구별 지어 부르는 것 자체를 차별이라고 봅니다.
이 프로그램에서도 사실 MZ 세대의 역량, 사회적 변화를 일으키고자 하는 공익적 마인드와 같은 긍정적 요소보다는 기성세대의 관점에서 '다른 점'을 코미디라는 명목하에 '부정적인 프레임'으로 보고 있다는 생각이 들었습니다. 또한 MZ들은 저 프로그램을 어떻게 받아들이는지 궁금해졌습니다. 그래서 자료를 찾아보니, 이 프로그램의 주 시청층인 MZ세대의 절반쯤은 '통쾌'하다는 반응을 보였다고 하니, 역시 '쿨한 세대'이기도 합니다.
오늘은 이 세대의 가치관, 특성, 그리고 직업적 동기를 들여다 봄으로써 이 세대에 대해 더 깊이 이해해 보고자 합니다. 무엇보다 이들의 장점을 레버리지 해서 여러분의 리더십을 한 단계 발전시킬 수 있는 방안을 살펴 보겠습니다.
#2. 레버리지 할 MZ세대 특성 4가지
밀레니얼 세대는 정확히 누구인지를 먼저 알아보겠습니다. 1981년에서 1996년 사이에 태어난 이 세대는 기술에 정통하고 협업적이며 가치 중심적입니다. 코칭을 통해 만나는 밀레니어 세대를 통해 배운 또 한 가지 특성은 이 세대는 큰 그림을 생각하는 경향이 있다는 것입니다. 반면 자잘한 것에 구애받지 않습니다.
그럼 본격적으로 MZ세대가 가진 특성을 살펴보고, 이를 어떻게 활용하면 같이 큰 그림을 그릴 수 있을지 살펴보겠습니다. 이들이 가진 특성을 생산적으로 활용하면 신뢰와 공감을 바탕으로 이 세대와 좋은 파트너가 될 수 있습니다.
밀레니얼 세대를 코칭하는 전문 코치로서 다음과 같은 리더십이 밀레니얼 세대 직원을 이끌고 개발할 때 가장 큰 영향을 미친다고 생각합니다.
1) MZ의 자애심
이전 어떤 세대보다도 밀레니얼 세대는 세상에 긍정적인 영향을 미치는 것에 동기부여가 됩니다. 이 세대는 금전적인 것 이상의 것에 관심이 있고, 제가 경험한 MZ세대는 '세상을 향한 자애심'을 옹호하고 격려해 줄 리더를 찾습니다. 따라서 그들이 소중하게 여기는 이 가치관에 먼저 공감해 주는 것이 중요합니다.
이들이 동기부여가 되는 것이 무엇인지, 열정은 어디에 있는지, 무엇에서 영감을 얻는지, 그리고 아침에 이들을 벌떡 일어나게 하는 것이 무엇인지 알아보십시오. 선입견을 버리고 열린 마음으로 경청해 보세요. 자신들의 가치관을 열린 마음으로 들어주고 있다고 느끼면 그들도 리더인 여러분에게 마음을 열고 다가올 것입니다.
이때 리더가 먼저 나서서 이들과의 신뢰와 공감대를 구축하고, 이들의 열정을 격려하고 발전할 수 있도록 지렛대가 되어주십시오. 이를 위해, 이들이 가지고 있는 열정을 업무와 연결시킬 수 있는 방법을 보여주고, 성과를 풍성하게 할 수 있는 창의적인 방안이 무엇 일지를 '답'이 아닌 '질문'을 통해 안내자로서의 역할을 해 주시기 바랍니다.
2) MZ의 지적호기심
코칭을 통해 본 밀레니얼 세대는 단순히 '무엇을 해야 하는지'에 대해선 잘 반응하지 않습니다. 이들이 반응하는 것을 탐험가적 마인드를 가지고 이들의 지적호기심을 자극하는 대화입니다. 다시 말해, '무엇을 해야 하는지'와 같은 지시형의 대화대신 '성과에 도달하기 위해 어떤 방안을 생각하고 있는지'와 같은 탐색적인 질문을 하십시오. 리더인 여러분이 이미 알고 있거나, 경험한 부분이라고 해도 이들이 그 목적지에 창의적으로 도달할 수 있도록 간략한 질문을 통해 그 과정을 안내해 주시는 역할이 이들을 발전시키는 데 훨씬 더 많은 유익이 있다는 것입니다.
3) 디지털 네이티브 역량
밀레니얼 세대는 큰 그림을 생각하는 사람들이고 디지털 네이티브로 4차 혁명시대를 이끌 수 있는 디지털 역량을 가지고 있습니다. 창의적인 마케팅 캠페인에서 신제품 아이디어에 이르기까지 이들의 원대한 아이디어를 듣어주고 지지함으로써 창의성을 극대화할 수 있도록 지원해 줘야 합니다.
만약 그들과 생각의 차가 크다면, 그 차이를 발견하기 위해 "아직 어떤 부분에 대해 생각하고 있나요?"와 같은 질문을 함으로써 그들을 리드해주세요. 마지막으로, 그들의 혁신을 선을 행하려는 그들의 열망과 연결시켜 보십시오.
4) 도전정신
이 세대는 큰 그림을 그리고, 도전정신도 뛰아납니다. 그래서 열정을 가지고 도전하는 일에는 장애물 여부에 구애받지 않습니다. 그러나 이 과정에서 열정이 앞서서 때때로 중요한 세부 사항을 간과하는 경향이 있습니다.
리더인 여러분의 역할이 필요한 부분입니다. 이들의 "할 수 있다"는 열정적 태도를 긍정적으로 공감해 주세요. 그리고 디테일을 간과하지 않도록 목표를 향해 가는 과정을 단계별로 나누어, 유지관리할 수 있도록 안내자 역할을 해주세요. 이들의 궁극적인 성공을 지원하고 격려하는 핵심 요인은 이들이 도약하고 자급자족할 수 있도록 용기를 주는 것임을 기억하시기 바랍니다.
MZ세대는 토너먼트식의 경쟁 덕분에 누구보다 우수한 역량을 가지고 사회에 진출한 세대입니다. 그런데 이런 역량에 세상의 긍정적 변화를 꿈꾸며 열정까지 지닌 세대라고 하니, 대한민국의 미래가 기대되지 않으세요?
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