리더십 코칭6 경청하는 리더의 9가지 기술 #1. 리더의 역량, 적극적 경청이란 무엇인가? 누구나 말을 많이 하는 사람보다는 들어주는 사람을 좋아합니다. 리더의 경우는 팀원과 이해관계자들을 경청하는 것이 무엇보다 중요합니다. 적극적인 경청이 리더가 갖추어 할 필수 역량으로 꼽히고 있는 이유입니다. 적극적인 경청을 통해 리더는 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있고, 팀 또는 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다. 또한 경청하지 않았을 때는 놓칠 수 있었던 기회도 포착할 수 있습니다. 우리는 의사표현을 할 때 언어와 비언어적인 부분을 함께 사용합니다. 이 때 비언어적면이 상대방에게 미치는 영향은 얼마나 될까요? 놀랍게도 언어적인 부분은 7% 밖에 되지 않는다고 합니다. 캘리포니아대학교 심리학과 명예교수인 앨버트 메라비언의 연구에 따르면, 상대방에 대한 .. 2023. 2. 1. 90년생이 왔다! 밀레니얼 세대 직원에 대한 코칭 리더십 5가지 #1. 90년생과의 만남 "밀레니얼 세대와는 어떻게 일해야 할까요?" 어제 참석한 한 조직의 리더 대상 워크숍에서 받은 질문이고, 사실 많은 리더로 부터 그간 수없이 받고 있는 질문입니다. 제 자신도 10년전 밀레니얼 세대와 처음 일하면서 한 1년은 혼돈의 시간을 보냈습니다. 공무원에서 대기업까지 다양한 조직의 인사담당자들의 모임에 참석했을 때, 어느 분이 "도대체 84년에 무슨 일이 일어난거야?"라는 질문을 했습니다. 순간 모두가 공감의 폭소를 터뜨렸던 기억과 동시에 "아... 나만 그런게 아니었구나.."하고 안도했던 기억이 있습니다. 10년이 지난 지금, 밀레니얼 세대가 사회에서 주축을 이루면서 리더들은 여전히 이들과의 소통에 어려움을 겪고 있습니다. 그래서 오늘은 밀레니얼 세대를 대상으로 한 효과적.. 2023. 1. 31. 이전 1 2 다음
